Produit livrรฉ rapidement mais piรจce trรจs fragile. Aprรจs 5 ou 6 heures d'utilisation, la piรจce s ... (Lire la suite)'est fissurรฉe, d'oรน inondation du moteur et bien sur grosse perte de pression.
J'ignore si c'est une piรจce d'origine Karcher mais ce dรฉfaut qui se rรฉvรจle si vite est inadmissible est mรฉrite un remboursement !!
|
Piรจce conforme et trรจs agrรฉablement surpris par la rapiditรฉ de traitement de la commande et par ... (Lire la suite)la rapiditรฉ de la livraison.
|
Trรจs mauvaise qualitรฉ des joints โฆ A fuir.
De plus impossible d'รฉchanger av ... (Lire la suite)ec le SAV. On vous accuse de mauvaise utilisation sans vous proposer de solution de remplacement ni mรชme de geste commercial.Aberrant.
Mes anciens joint ont tenu 8 ans mais les joint de ce site n'ont mรชme pas durรฉe 1 ans.
Je me suis fait avoir une fois pas 2 .
Rรฉponse Haute pression 3000 shop :
Monsieur,
Vous nous avez fait une demande mail pour un รฉchange et un envoi gratuit de joint achetรฉe il y a 13 mois !
Nous vous avons expliquรฉ a plusieurs reprises que la garantie ne s'applique pas sรปr de la piรจce d'usure !
En ce qui concerne vos dires sur la qualitรฉ des joints malheureusement, nous ne sommes pas fabricant, mais revendeur karcher. Nous ne manquerons pas de le faire remonter.
Concernant une nouvelle fois vos dires oรน nous vous proposons soit disant aucun geste commercial, nous souhaitons vous rappeler que nous vous avons envoyรฉ un code promo de 5% !
Cordialement,
L'รฉquipe Haute pression 3000 shop
Vous trouverez toutes les conversations mails ci-dessous :
Bonjour,
Nous vous avons indiquรฉ dans le premier mail les raisons de votre panne selon, les indications du fabricant.
Nous ne vous avons jamais indiquรฉ que les piรจces avaient une durรฉe de vie de 1 an tout dรฉpend de l'utilisation de l'appareil.
Nous vous avons fait un geste commercial de 5 % dรฉductible de la remise dรฉjร applicable de 23 %, nous en resterons lร .
Cordialement,
L'รฉquipe Haute pression 3000 shop
Bonjour
Donc dโaprรจs votre message vos piรจces ont une durรฉe de vie 1 an ?
Si lโusure normal dโune piece est dโun ans cโest que les joints avaient un problรจmeโฆ
Pouvez vous faire un geste en mโoffrant les frais de port ?
Cordialement
Le jeu. 21 juil. 2022 ร 08:12, HAUTE PRESSION 3000 SHOP a รฉcrit :
Bonjour,
Effectivement, la garantie de 2 ans de conformitรฉ concerne les biens achetรฉs depuis le 1er janvier 2022.
Votre commande ne fait pas partie de cette nouvelle loi.
Une garantie de conformitรฉ s'applique sur un dรฉfaut de piรจce en aucun cas sur l'usure normal ou un dรฉfaut d'entretien de celle-ci.
Nous vous offrons en geste commercial en saisissant le code promo ci-joint vous pouvez bรฉnรฉficier de 5% de rรฉduction sur les piรจces dรฉtachรฉes : GESCOM22
Cordialement,
L'รฉquipe Haute pression 3000 shop
Le 20/07/2022 ร 09:53, a รฉcrit :
> Bonjour
>
> Merci pour votre retour.
>
> Tous les paramรจtres indiquรฉs ci dessous on รฉtait respecter. Hivernages nettoyage et jโai la mรชme utilisation de mon karcher depuis des annรฉes et je nโai jamais eu de problรจme.
>
> Normalement tout produit a une garantie de 2 ans mรชme si cela est une piรจce dโusure.
>
> Pouvez-vous me renvoyer les joints ? Ou du moins faire un geste ?
>
> Jโai achetรฉ ces produits il y a un an alors que les joints dโorigine mโont durรฉe plus de 8 ansโฆ
>
> Les joints dโorigine ont durait 8 ans et les nouveau joints nโont mรชme pas durรฉe 1 an cโest quโil doit y avoir quelque part un problรจme sur la piece.
>
>
> Pouvez-vous faire un geste commercial et me renvoyer un jeux de joint ? Le bloc pompe est en trรจs bon รฉtat cโest seulement les joints qui nโont pas tenu 1 anโฆ.
>
> Cordialement
>
>
>
>
> Le mar. 19 juil. 2022 ร 08:42, HAUTE PRESSION 3000 SHOP a รฉcrit :
>
> Bonjour,
>
> Le problรจme de votre panne provient d'un certain nombre de paramรจtres :
>
> *Une immobilisation de l'appareil sur une longue pรฉriode sans hivernage.
>
> *Une eau de mauvaises qualitรฉs.
>
> *Une usure normale : ce bloc contient des clapets ainsi que des joints.
>
> *Une usure anormal des pistons peut provoquer cette panne.
>
> *D'une utilisation intensive de votre appareil.
>
> Cette piรจce n'est pas garantie part Karcher puisque celle-ci est considรฉrรฉ comme une piรจce d'usure de l'appareil.
>
> Restant ร votre disposition.
>
> Cordialement,
>
> L'รฉquipe Haute pression 3000 shop
>
>
> Le 16/07/2022 ร 14:49, a รฉcrit :
>> Bonjour
>>
>> Suite a la commande lโan dernier dโun bloc pompe + joint ce dernier cela fonctionnait parfaitement pendant 1 an jusquโa aujourdโhui et du coup maintenant fuite (goute) + perte de pression du bloc pompe.
>>
>> Pouvez-vous sโil vous plait me dire comment gerer vous les รฉchanges ?
>>
>> Mon numero de client et mon numero de facture sont dans lโobjet de cet email.
>>
>> Comment se passe les รฉchanges ou retour svp ?
>>
>> Jโhabite toujours a la mรชme adresse et mes coordonnรฉes nโont pas changรฉ
>>
>> Merci de votre retour
>>
>> Cordialement
|
| Voir tous les avis |
|
Livraison rapide, piรจce conforme. Site sรฉrieux.
|
|
Envoi trรจs rapide.
Matรฉriel conforme.
Mon Karcher a retrouvรฉ la santรฉ
|
Comme prรฉcรฉdemment, commandรฉ dimanche et reรงu le mercredi.mon karcher est rรฉparรฉ.dommage que j ... (Lire la suite)'ai changรฉ 3 joints du bloc pompe pour voir que celui ci รฉtait micro fissurรฉ.le nouveau bloc pompe รฉtait fourni avec les joints inclus,achetรฉs pour rien.pas la faute du site qui est trรจs rapide.
|
|
Parfait le Karcher a retrouvรฉ sa force!!
|
|
Correspond ร mes attentes. Livraison rapide. Prix attractif.
|
Remise en รฉtat d'une pompe Karcher qui donnait des ร -coups lors du fonctionnement (aucune fuite d' ... (Lire la suite)eau, mais sรปrement une micro-fissure avec une lรฉgรจre prise d'air).
Aprรจs qqs รฉchanges par mail (cela c'est passรฉ durant la pรฉriode de confinement) et qqs conseils pour complรฉter ma commande, j'ai reรงu mes piรจces (culasse, tรชte de pompe et soupape).
Du coup mon nettoyeur HP a retrouvรฉ toute sont efficacitรฉ.
Je suis hyper satisfait:
- bonne rรฉactivitรฉ et conseil de mon interlocuteur
- des prix trรจs compรฉtitifs et beaucoup de rรฉfรฉrences (notamment sur les petites piรจces, pas รฉvidentes ร trouver ailleurs)
En tout cas je recommande
|
|
Excellent.
Piรจce en tout point compatible.
Livraison rapide.
|
Rien ร dire pour le bloc pompe, mais pour le dรฉlai de livraison c'est lamentable.
Pou ... (Lire la suite)r une commande qui devait รชtre expรฉdiรฉ en 48 h j'ai attendu plus de 10 jours.
Note : 5/5
Bonjour Monsieur en rรฉponse ร votre avis, je tiens ร vous prรฉciser certains points:
-A aucun endroit sur le site il est indiquรฉ une expรฉdition en 48 h
-Vous avez รฉtรฉ informรฉ par mail et sur votre espace client du dรฉlais (Dรฉlais annoncรฉs : Livraison prรฉvue ร partir du 12/06/2017 et au plus tard le 15/06/2017.)
-La piรจce indisponible m'ayant รฉtรฉ livrรฉe le 14/06/2017 vous a รฉtรฉ expรฉdiรฉe le mรชme jour ( voir tableau ci-dessous)
-Je suis dรฉsolรฉ de cette gรชne occasionnรฉe mais votre qualification de " LAMENTABLE " me semble รชtre exagรฉrรฉe.
-Nous prenons note de vos remarques dans le but d'รชtre ร l'รฉcoute et de satisfaire le client.
Cordialement
L'รฉquipe Haute pression 3000 shop
16/06/2017
|
|
[Ajouter votre commentaire]
|
Entreprise Française
.png "MATERIELS PROFESSIONNELS KARCHER")
