Contrôle et vérification des retours

Suite à une augmentation significative des tentatives de fraude, de substitutions de pièces, de retours non conformes et d'autres pratiques abusives constatées ces derniers mois, nous avons renforcé nos procédures de contrôle sur l'ensemble des retours.

Chaque pièce retournée fait désormais l'objet d'une inspection approfondie par notre service qualité afin de vérifier :

• sa conformité avec la pièce initialement expédiée ;
• son état général ;
• l'absence de modification, démontage, réparation ou altération ;
• la correspondance des références, numéros de série, marquages ou identifiants éventuels.

Nous rappelons que toute tentative de retour frauduleux, notamment par échange de pièce, substitution, modification, détérioration volontaire ou déclaration mensongère, constitue une infraction susceptible d'engager la responsabilité de son auteur.

Tout retour présentant des anomalies ou des signes de fraude pourra être refusé. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et la pièce pourra être réexpédiée au client à ses frais.

Nous nous réservons le droit de conserver l'ensemble des preuves et éléments de contrôle (photographies, numéros de série, rapports d'expertise, enregistrements logistiques, etc.) et de transmettre le dossier à notre service juridique ainsi qu'aux autorités compétentes lorsque les circonstances le justifient.

En validant votre demande de retour, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.

Droit de rétractation – Procédure de retour

À réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour réfléchir à votre achat. Durant cette période, vous avez la possibilité d’annuler votre commande ou d’échanger l’article. Toutefois, le produit ne doit en aucun cas avoir été utilisé : il s’agit d’un délai de rétractation, non d’essai.

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Informez notre service clientèle par e-mail de votre souhait de retourner l’article : 📧 contact@hautepression3000-shop.fr

• ⚠️ Important : Aucun retour ne sera accepté si le produit a été utilisé ou s’il est impropre à la revente (endommagé, incomplet, sans son emballage d’origine,…).

• Il est fortement recommandé de renvoyer le colis avec un mode de transport suivi et remis contre signature. En cas de litige, l’accusé de réception fera foi.

• Pour un traitement rapide de votre retour, merci d’inclure dans le colis :

• • votre numéro de commande

  • vos coordonnées complètes

• Passé un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, ou en l’absence d’une demande formulée par e-mail dans ce délai, aucun retour ne pourra être accepté au titre du droit de rétractation.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  Si vous avez payé par virement bancaire, merci de joindre un RIB à votre retour.

🔄 Problèmes de livraison – Conditions applicables

• Colis non récupéré à temps (point relais ou locker) :
  Si un colis n’est pas retiré dans les délais impartis et nous est retourné, la commande sera automatiquement annulée et remboursée, hors frais de port initiaux.

• Coordonnées erronées ou incomplètes :
  En cas d’erreur dans l’adresse, l’e-mail ou le numéro de téléphone communiqués par le client, empêchant la bonne livraison, la commande sera également annulée et remboursée, hors frais de port initiaux.

• Le remboursement dans ces cas interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.

• Colis déclaré livré mais non reçu :
  Si le transporteur indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter le transporteur en priorité.
  Haute Pression 3000 Shop ne pourra être tenu responsable après confirmation de livraison, mais nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos démarches de réclamation.

             Adresse de retour : 

    HAUTE PRESSION 3000

           SERVICE SHOP

  1591 Avenue de l'amandier 

       ZI FONTCOUVERTE 

            84000 AVIGNON